目前微信開(kāi)發(fā)O2O營(yíng)銷(xiāo)項目的從業(yè)者大抵有種三類(lèi)型：傳統行業(yè)欲轉型者、 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)欲顛覆者、其他行業(yè)欲跨界者
這三類(lèi)從業(yè)者都是在互聯(lián)網(wǎng)思維的指引下，進(jìn)行傳統業(yè)態(tài)的改造升級，也正是這種互聯(lián)網(wǎng)思維加上微信O2O，讓原本大家以為是治病的良藥，但卻因為劑量大小的不好控制，忽然變成了要命的毒藥。
比如：
   用戶(hù)至上的思維在任何時(shí)候都是正確的，但你考慮過(guò)滿(mǎn)足這些需求的成本么？如極致產(chǎn)品是所有人都喜愛(ài)的，但你考慮過(guò)你應該怎么賺錢(qián)么？如炒作、免費甚至倒貼等營(yíng)銷(xiāo)思維可以給你帶來(lái)諸多鮮花和掌聲，但你考慮過(guò)如何持續么？
1.用戶(hù)思維：用戶(hù)不等于顧客
    人類(lèi)的需求有很多，但有一些需求，上帝也滿(mǎn)足不了。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維的盛行也催生了一個(gè)有意思的現象：客戶(hù)、消費者或者上帝這類(lèi)的稱(chēng)呼全被“用戶(hù)”這個(gè)詞匯取代了，給人的感覺(jué)是你用了“用戶(hù)”這個(gè)稱(chēng)呼，你就屬于新商業(yè)模式的范疇了。進(jìn)而，以用戶(hù)需求為核心也就成了所有新商業(yè)模式設計的新訴求了。
     多年創(chuàng )業(yè)屢敗，我悟出的第一個(gè)道理就是：任何生意都要照顧到所有參與者的利益，包括直接參與者和間接參與者的利益，也包括使用者（顧客）和提供者（商家）的利益。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是既讓消費者賺到便宜，也要讓商家賺到利潤。
所謂“一切以用戶(hù)需求為核心”的訴求，錯就錯在一味為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，而忽略了生意應該賺錢(qián)的本質(zhì)。放在O2O領(lǐng)域，這樣的例子不勝枚舉。
    諸如洗車(chē)、足療、美甲、廚師等上門(mén)服務(wù)固然是消費者的需求，但這些需求的滿(mǎn)足意味著(zhù)極高的成本（一般還會(huì )低價(jià)）。拿足療O2O舉例，一個(gè)技師在店一個(gè)晚上可以做5-6個(gè)單，而上門(mén)的話(huà)最多做2-3個(gè)單。
     上門(mén)對消費者而言看上去是方便了，但對于技師、商家和平臺呢？對于這種飄忽不定的需求，他們如何變現呢？
     按照互聯(lián)網(wǎng)思維，既往的成功案例有邊際成本遞減趨零的大流量變現方式，比如QQ平攤到每個(gè)用戶(hù)頭上的成本幾乎為零，所以QQ基本免費。但對于O2O，這個(gè)模式根本行不通，你多服務(wù)一個(gè)足療用戶(hù)就得多技師，而技師的工作時(shí)間又很有限，低價(jià)或者補貼只能是一時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段，根本不可持續，最后就得變成成本驅動(dòng)——多服務(wù)一個(gè)用戶(hù)，就得同等增加一塊運營(yíng)成本，用戶(hù)不愿意支付，盈利根本無(wú)從談起。
    所以，滿(mǎn)足需求的另一方面，必須要考慮滿(mǎn)足的成本和變現的 需求。不然，這就不是一門(mén)生意。
    如是看來(lái)，所謂用戶(hù)的需求至少可以劃分三個(gè)層面：須求、需求、虛求。須求是必需是剛需，需求是真需是弱需，虛求則是假需是偽需。
  現今停擺的 O2O項目（最明顯的例子是早餐上門(mén)和洗車(chē)上門(mén)），許多都沒(méi)有考慮需求的性質(zhì)而一味迎合滿(mǎn)足，一味憑空去發(fā)明一個(gè)市場(chǎng)而不考慮持續性，一味靠資本推動(dòng)而自身缺乏造血能力，死掉是早晚的事。
2.產(chǎn)品思維：好產(chǎn)品不等于好商品
     經(jīng)濟學(xué)上說(shuō)，產(chǎn)品偏重使用價(jià)值，商品偏重交易價(jià)值。很多人都會(huì )有這樣的同感，言必稱(chēng)“產(chǎn)品”的，大多是互聯(lián)網(wǎng)人士，或是與互聯(lián)網(wǎng)沾邊的O2O人士。特別是小米的爆紅，讓雷軍關(guān)于“極致產(chǎn)品”的描述成為制勝秘籍。
不可否認，小米的出現的確在一定程度上改變了中國制造粗糙低劣的形象。但老話(huà)說(shuō)的“一分錢(qián)一分貨”，不僅是消費者對于產(chǎn)品的認知，更是商家對于商品成本和價(jià)格的平衡。
    難得的是，這一波O2O微信開(kāi)發(fā)創(chuàng )業(yè)潮有效地提升了全民關(guān)于“產(chǎn)品”的審美能力（就好比選秀節目讓全民對音樂(lè )的鑒賞能力有所提升一樣）。
    很多O2O創(chuàng )業(yè)者作出的產(chǎn)品絕對稱(chēng)得上“極致”，這既包括諸如外賣(mài)這樣的標準產(chǎn)品，也包括“足療”這樣的非標產(chǎn)品，精致的包裝、帝王般的服務(wù)，再加上比地攤還低的價(jià)格， 誰(shuí)不喜歡？
    眾人一時(shí)蜂擁，但然后呢？高昂的成本，帶來(lái)的必然是相匹配的價(jià)格，補貼一旦取消或價(jià)格一旦恢復正常，必然導致訂單斷崖式下滑，許多創(chuàng )業(yè)者大多都體驗過(guò)這樣的尷尬。
    說(shuō)到底，產(chǎn)品是一種情懷，而商品才是一門(mén)生意。沒(méi)有交易價(jià)值，或者說(shuō)沒(méi)人愿意支付，這不是一門(mén)生意。
3.微信開(kāi)發(fā)式營(yíng)銷(xiāo)思維：營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)不如運營(yíng)驅動(dòng)
      營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)強調外力，運營(yíng)驅動(dòng)強調內力，但內力起決定作用。想當年，周鴻祎振臂一呼殺毒軟件免費的時(shí)候，業(yè)界驚呼該人瘋了。到如今，O2O的創(chuàng )業(yè)者們一一擎起倒貼旗幟的時(shí)候，輪到周鴻祎驚呼市場(chǎng)瘋了。
      從出行到外賣(mài)，再到O2O滲透的各行各業(yè)，倒貼確實(shí)培養了大量的用戶(hù)，同時(shí)也慣壞了一眾消費者。事實(shí)上，如前文所述，周鴻祎敢打免費的旗幟在于邊際成本遞減趨零的必然，而你O2O敢搞倒貼，真的是因為這些錢(qián)你可以雙倍的賺回來(lái)么？
     從目前來(lái)看，出行領(lǐng)域最先掀起的補貼大戰教育了用戶(hù)的同時(shí)，也可能成為這一波O2O創(chuàng )業(yè)潮僅存的剩者，除了錢(qián)砸的已經(jīng)不允許失敗的原因，更重要的是，出行領(lǐng)域有太多的延展性。
而其他包括汽車(chē)、美業(yè)、保健等許多領(lǐng)域，其延展性有太多的局限。大量補貼帶來(lái)的用戶(hù)隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)的結束會(huì )不斷流失，這已是必然。
     現今的O2O版本不同于傳統互聯(lián)網(wǎng)的根本就在于——尚無(wú)法破解成本驅動(dòng)的魔咒。
如足療用戶(hù)增多，技師就要增多；如外賣(mài)要快，配送人員就要增加；如服務(wù)要好，素質(zhì)成本就會(huì )更高……等等諸如此類(lèi)，O2O要活下去就必須要破解成本驅動(dòng)這個(gè)難題，而這，首先是運營(yíng)能力的長(cháng)時(shí)間修煉。
低價(jià)、免費、倒貼是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格法門(mén)，而炒作、造假、欺騙則是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)題法門(mén)，這就更背離了做事的初衷。
     如你所知，自從創(chuàng )業(yè)圈引入了娛樂(lè )圈的炒作思維后，該圈就日益變得沒(méi)下限和無(wú)底線(xiàn)。假大空虛的各種數據，坑蒙拐騙的各種造假，脫衣裸奔的各種賣(mài)弄，實(shí)在是敗壞了這個(gè)圈子的風(fēng)氣。一時(shí)間的風(fēng)光無(wú)兩卻抵不住各種扒皮，最后落得一聲嘆息。倒貼也好，炒作也罷，最終根本無(wú)法持續。而生意的根本，就在于可持續。
活下去最終還是得靠運營(yíng)驅動(dòng)、內功修煉，僅靠所謂營(yíng)銷(xiāo)的那些花拳繡腿，必然舍本逐末，不得好死。
4.快速思維：走得快不一定能活得久
     龜兔賽跑還有一個(gè)重要的教訓就是：跑得快的最終比不上活得久的。曾幾何時(shí)，雷軍關(guān)于專(zhuān)注極致口碑快的七字訣成為江湖上的絕學(xué)，所以「天下武功，唯快不破」也成為許多O2O項目戰略擴張的基本依據。
    一時(shí)間，覆蓋多少城市，擁有多少用戶(hù)成了大家比拼的焦點(diǎn)?；叵肫?010年千團大戰的時(shí)候，也曾有此盛況，但最終剩下來(lái)的是一開(kāi)始并不出眾的美團，這就值得思考了。
    O2O微信開(kāi)發(fā)的本質(zhì)是：本地生活消費升級。不同于傳統互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式，O2O更注重線(xiàn)下能力與線(xiàn)上能力的平衡，或者對大多數業(yè)者來(lái)說(shuō)，更注重線(xiàn)下能力的培養。
    而此間的O2O項目，在項目尚處于Demo階段的時(shí)候，為了貪大求全，照顧資方的要求和抵御競爭，在運營(yíng)能力尚未成體系的時(shí)候就開(kāi)始盲目擴張，戰線(xiàn)太長(cháng)、供給不上，最后失了根據以致敗。
   雷軍的「快」指的是產(chǎn)品迭代的快，武功的「快」也是是建立在強大內力的基礎之上的。你洗衣服、送飯、洗車(chē)等早期都要人去堆，號稱(chēng)覆蓋那么多城市于實(shí)際根本無(wú)意義，戰略搖擺不定，戰術(shù)也是一通亂斗，運營(yíng)更是毫無(wú)章法可言，再多的地盤(pán)，失去也是一朝一夕的事。
    美團當年不是地盤(pán)最多的，走的也不是最快。卻在形成了章法后，以整套體系對付亂斗，進(jìn)而快速擴張，成為剩者。
所謂快就是慢，慢就是快，正應了「磨刀不誤砍柴工」這句古話(huà)。別的不論，王興這方面的定力就值得學(xué)習。
     總之，這一波O2O的潮起潮落，正趕上了互聯(lián)網(wǎng)思維的大行其道，幸，也是不幸。它至少讓我們知道了：用戶(hù)需求不一定至上，它要建立在滿(mǎn)足成本可控的基礎之上；情懷不落地，產(chǎn)品沒(méi)交易，用戶(hù)不給錢(qián)，再極致的產(chǎn)品也不是一門(mén)生意；倒貼砸錢(qián)可以買(mǎi)來(lái)人，但買(mǎi)不來(lái)心。
    炒作可以吸引眼球，也可能讓你身敗名裂；快就是慢，慢就是快，高筑墻，廣積糧，緩稱(chēng)王，這是生存之道，也是王者之 道。
    得重申的是，互聯(lián)網(wǎng)思維本身沒(méi)有對錯之分，只是需要一個(gè)客觀(guān)的前提。O2O也遠沒(méi)有外界唱衰的那樣有千般不是，這只是成長(cháng)的必然階段。
    所以，O2O微信開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)的大時(shí)代，才剛開(kāi)始。得致敬，向那些O2O領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者致敬，他們確實(shí)讓生活變得有更多想象。雖然他們失敗了，但他們并沒(méi)有做錯什么。