數碼家電行業(yè)是如何微信運營(yíng)?
數碼家電行業(yè)有其固有的特點(diǎn):客單價(jià)相對較高,客戶(hù)決策時(shí)間長(cháng);產(chǎn)品折舊周期久,低頻消費。在這一前提下,深挖老客戶(hù)價(jià)值,提高購買(mǎi)客戶(hù)的購買(mǎi)頻次,發(fā)展私域流量的路子顯然是行不通的。但老客戶(hù)仍有巨大的價(jià)值,數碼家電品牌的銷(xiāo)售轉化依賴(lài)于品牌背書(shū)和口碑傳播,商家運營(yíng)微商城的思路可以從促進(jìn)老客戶(hù)復購調整為通過(guò)老客戶(hù)獲客裂變。而分銷(xiāo)就是一種很好的借助微信渠道的社交傳播效果,通過(guò)老客戶(hù)推廣獲客的方式。在實(shí)際的運營(yíng)中,數碼家電行業(yè)發(fā)展分銷(xiāo)的思路可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手。在傳統的觀(guān)念里,微商城更適用于購買(mǎi)決策周期短、復購率高的產(chǎn)品,數碼家電等高客單價(jià)、低復購頻次的產(chǎn)品在運營(yíng)微商城時(shí)會(huì )有很多障礙,通用的社交玩法往往不容易見(jiàn)效,那么對于這類(lèi)商家來(lái)說(shuō),該怎么運營(yíng)微商城呢?聯(lián)享科技小編將為您展開(kāi)介紹。
一、將員工發(fā)展為分銷(xiāo)員
絕大多數數碼家電企業(yè)都有較大的員工基數,而且員工本身對企業(yè)產(chǎn)品的信任度高,對產(chǎn)品也更熟悉。由公司員工直接推廣,前期的培訓成本低,后期的推廣轉化效果也更好。面向員工招募分銷(xiāo)員時(shí),可以通過(guò)“傭金+內購優(yōu)惠”的雙重激勵來(lái)吸引員工加入。
完成員工分銷(xiāo)員的招募后,可以通過(guò)設置分銷(xiāo)員等級分群管理,對高等級的分銷(xiāo)員給予更高比例的返傭和更多的內購折扣來(lái),從而激勵員工進(jìn)行推廣。
在傳統的門(mén)店經(jīng)營(yíng)和平臺電商運營(yíng)模式下,員工在非工作時(shí)間內的推廣銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很難被統計,因此企業(yè)往往難以發(fā)揮普通員工推廣的積極性。而微商城的模式下,員工作為分銷(xiāo)員推廣的每一筆訂單都可以被統計到,而且員工推廣轉化的路徑也更短,能夠通過(guò)發(fā)送商城鏈接,直接引導轉化。
二、將老客戶(hù)發(fā)展為分銷(xiāo)員
除了將員工發(fā)展為分銷(xiāo)員之外,老客戶(hù)也是發(fā)展分銷(xiāo)員的一個(gè)重要渠道。因為老客戶(hù)以普通消費者為主,大多會(huì )存在怕麻煩,覺(jué)得推廣利潤不夠客觀(guān)等問(wèn)題。因此,企業(yè)在面向老客戶(hù)招募分銷(xiāo)員時(shí)需要特別注意突出成為分銷(xiāo)員的門(mén)檻低、推廣方式簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。以TCL為例,他們的分銷(xiāo)員招募海報核心突出了“0成本、0庫存、0風(fēng)險+操作簡(jiǎn)單”的特點(diǎn),強化作為分銷(xiāo)員,無(wú)需負責產(chǎn)品的拍攝、上下架、囤貨、發(fā)貨和售后等工作,只需將商家整理好的素材進(jìn)行推廣轉發(fā)即可。
數碼家電行業(yè)本身客單價(jià)較高,因為單個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售后,分銷(xiāo)員可拿到的傭金也比較高,突出賣(mài)出一件可獲得多少現金獎勵對于客戶(hù)還是比較有吸引力的。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),推廣文案、素材、推廣方式等都會(huì )直接影響推廣轉化的效果,但分銷(xiāo)員本身的推廣能力參差不齊,很多客戶(hù)并不善于推銷(xiāo)。企業(yè)可利用微商城分銷(xiāo)系統的素材、通知、店鋪筆記等功能,為分銷(xiāo)員提供完整的推廣素材,這樣有助于轉化率的提高,進(jìn)而提升分銷(xiāo)員推廣的積極性。